1. लागूता और दायरा
§1.1यह निषिद्ध वस्तुओं की सूची ("परिशिष्ट") Eto Rides ("प्रदाता", "प्लेटफ़ॉर्म") के माध्यम से आरंभ की गई सभी सामान बुकिंग पर लागू होगी, जिसमें “केवल सामान” और “सामान + व्यक्ति” बुकिंग शामिल हैं, चाहे बुकिंग ऐप, वेब या किसी अन्य अधिकृत माध्यम से की गई हो।
1.2उपयोगकर्ता/प्रेषक सामान की वैधता, वर्गीकरण, पैकेजिंग, लेबलिंग और सही घोषणा के लिए पूर्णतः उत्तरदायी होगा। प्रदाता किसी पैकेज की सामग्री का सत्यापन नहीं करेगा और लागू कानून द्वारा आवश्यक सीमा तक छोड़कर, केवल एक प्लेटफ़ॉर्म मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा।
1.3यह परिशिष्ट सामान नीति और सेवा शर्तों के साथ संयुक्त रूप से पढ़ा जाएगा। किसी भी विरोध की स्थिति में, अधिक कठोर सुरक्षा/अनुपालन आवश्यकता लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक प्रभावी होगी।
1.4प्रदाता परिचालन, सुरक्षा या कानूनी परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने हेतु इस परिशिष्ट को अद्यतन कर सकता है। प्रकाशन के बाद सामान बुकिंग सुविधा का निरंतर उपयोग अद्यतन परिशिष्ट की स्वीकृति माना जाएगा।
प्रभावी तिथि: 07/02/2026 (अंतिम परिशिष्ट/नीति दस्तावेज़ में प्रकाशित अनुसार)
संबंधित पृष्ठ: सामान नीति, सेवा शर्तें, गोपनीयता नीति, शिकायत निवारण।
2. परिभाषाएँ
§2.1“सामान” से तात्पर्य उन किसी भी वस्तु(ओं) से है जिन्हें उपयोगकर्ता/प्रेषक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक किए गए वाहन का उपयोग कर स्थानीय परिवहन हेतु सौंपा जाता है।
2.2“पूर्णतः निषिद्ध सामान” से तात्पर्य ऐसे सामान से है जिन्हें किसी भी परिस्थिति में प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सौंपा, ले जाया या परिवहन नहीं किया जाएगा।
2.3“शर्तयुक्त सामान” से तात्पर्य ऐसे सामान से है जिन्हें केवल तब ले जाया जा सकता है जब उन्हें अग्रिम रूप से सही ढंग से घोषित किया गया हो और सुरक्षा क्षमता व अनुपालन के अधीन कैप्टन/वाहन संचालक द्वारा स्वीकार किया गया हो।
2.4“कैप्टन” से तात्पर्य एक स्वतंत्र वाहन संचालक से है जो प्लेटफ़ॉर्म नियमों और लागू कानून के अनुसार किसी बुकिंग को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है।
3. पूर्णतः निषिद्ध सामान (बुक नहीं किया जाएगा)
§निम्नलिखित श्रेणियों का सामान कठोर रूप से निषिद्ध है और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक, सौंपा या परिवहन नहीं किया जाएगा।
| श्रेणी | उदाहरण (अपूर्ण सूची) |
|---|---|
| A) अवैध या नियंत्रित पदार्थ | नशीले पदार्थ, साइकोट्रॉपिक पदार्थ; आवश्यक पर्ची/कानूनी अनुपालन के बिना नियंत्रित दवाएँ। |
| B) हथियार और विस्फोटक | आग्नेयास्त्र, गोला-बारूद, हथियार के रूप में प्रयुक्त चाकू; विस्फोटक, डिटोनेटर, पटाखे; प्रतिबंधित सैन्य/पुलिस वस्तुएँ। |
| C) ज्वलनशील / खतरनाक पदार्थ | पेट्रोल/डीज़ल/केरोसिन; गैस सिलिंडर (जब तक कानूनी रूप से अनुमत और घोषित न हो); सॉल्वेंट/थिनर; एसिड/क्षारक/विषाक्त रसायन; रेडियोधर्मी सामग्री। |
| D) शराब और प्रतिबंधित तंबाकू / ई-सिगरेट | जहाँ लाइसेंस/कानूनी शर्तें पूरी नहीं होतीं वहाँ शराब परिवहन; अवैध तंबाकू और प्रतिबंधित वेप जहाँ कानून द्वारा निषिद्ध। |
| E) मानव / पशु-सम्बंधित प्रतिबंधित वस्तुएँ | जीवित जानवर/पक्षी (जब तक कानूनी रूप से और विशेष अनुमोदन सहित न हो); पशु शव/अवशेष; मानव अवशेष। |
| F) चोरी/नकली/अवैध व्यापार वस्तुएँ | चोरी की संपत्ति; नकली सामान; तस्करी का माल; अवैध इलेक्ट्रॉनिक वस्तुएँ। |
3.1जहाँ किसी बुकिंग में पूर्णतः निषिद्ध सामान होने का युक्तिसंगत संदेह हो, वहाँ प्रदाता बुकिंग रद्द कर सकता है, पूर्ण होने से रोक सकता है, और/या खाते को प्रतिबंधित कर सकता है, तथा कानूनन आवश्यक होने पर सक्षम प्राधिकरणों के साथ जानकारी साझा कर सकता है।
3.2निषिद्ध सामान से उत्पन्न किसी भी लागत, दंड, जब्ती या दायित्व का वहन लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक केवल उपयोगकर्ता/प्रेषक द्वारा किया जाएगा।
4. शर्तयुक्त / घोषणा-आवश्यक सामान
§4.1शर्तयुक्त सामान केवल तभी ले जाए जा सकते हैं जब उपयोगकर्ता/प्रेषक सामान की प्रकृति (जिसमें भंगुरता, मूल्य, तरल, तापमान नियंत्रण, और आयाम/वज़न शामिल हैं) पिकअप से पूर्व प्रकट करे और सुरक्षित रूप से पैक करे।
4.2यदि कैप्टन के युक्तिसंगत निर्णय में सामान सुरक्षा, अनुपालन या क्षमता जोखिम प्रस्तुत करते हों, या घोषणा गलत/अपूर्ण प्रतीत हो, तो कैप्टन शर्तयुक्त सामान के परिवहन को अस्वीकार या रद्द कर सकता है।
A. भंगुर वस्तुएँ (जैसे काँच, इलेक्ट्रॉनिक्स) — क्षति से बचाव हेतु सुरक्षित पैकिंग आवश्यक है और भंगुर के रूप में घोषित करना होगा।
B. उच्च-मूल्य वस्तुएँ (जैसे आभूषण, नगद-समतुल्य) — अतिरिक्त सत्यापन आवश्यक हो सकता है और अस्वीकार किया जा सकता है।
C. तरल — केवल तभी जब सील्ड, गैर-खतरनाक हों और रिसाव रोकने हेतु सुरक्षित पैक किए गए हों।
D. तापमान-नियंत्रित भोजन — केवल तभी जब सुरक्षित हैंडलिंग संभव हो; अन्यथा अस्वीकार किया जा सकता है।
E. वाहन की सुरक्षित क्षमता से अधिक बड़ा या भारी सामान — कई वाहन बुक कर विभाजित करना होगा या वैकल्पिक व्यवस्था करनी होगी।
यह सूची केवल उदाहरणार्थ है; कैप्टन किसी भी वस्तु को अस्वीकार कर सकता है जो असुरक्षित, अवैध, या सुरक्षित क्षमता से अधिक प्रतीत हो।
5. उपयोगकर्ता वारंटी और घोषणाएँ
§5.1सामान बुकिंग करने पर उपयोगकर्ता/प्रेषक Eto Rides के प्रति यह वारंटी और प्रतिज्ञा करता है कि सामान वैध हैं, उनमें पूर्णतः निषिद्ध सामान शामिल नहीं हैं, और चयनित वाहन प्रकार द्वारा स्थानीय परिवहन हेतु उपयुक्त हैं।
5.2उपयोगकर्ता/प्रेषक को परिवहन के दौरान रिसाव, टूट-फूट, फैलाव, गंध, संदूषण या जोखिम को रोकने हेतु सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करनी होगी।
5.3उपयोगकर्ता/प्रेषक को सही जानकारी (जिसमें वस्तु विवरण, वज़न, जहाँ आवश्यक हो वहाँ अनुमानित मूल्य, और विशेष हैंडलिंग निर्देश शामिल हैं) प्रदान करनी होगी और किसी भी गलत/अपूर्ण जानकारी के लिए उत्तरदायी रहेगा।
परिचालन आवश्यकताएँ (लागू की जा सकती हैं)
- विवाद समीक्षा और सुरक्षा आश्वासन हेतु पिकअप/ड्रॉप फोटो कैप्चर आवश्यक हो सकता है।
- शर्तयुक्त/उच्च-मूल्य वस्तुओं के लिए अतिरिक्त सत्यापन आवश्यक हो सकता है।
- इस परिशिष्ट के उल्लंघन पर बुकिंग रद्द की जा सकती है या खाते की पहुँच प्रतिबंधित की जा सकती है।
6. कैप्टन अधिकार और अस्वीकार
§6.1जहाँ सामान असुरक्षित, संदिग्ध, अवैध, या घोषित विवरण से असंगत प्रतीत हों, वहाँ कैप्टन पिकअप अस्वीकार करने या बुकिंग रद्द करने का अधिकार रखता है।
6.2जहाँ उपयोगकर्ता/प्रेषक अनिवार्य फोटो कैप्चर या सुरक्षा/अनुपालन हेतु आवश्यक अन्य युक्तिसंगत सत्यापन से इनकार करे, वहाँ कैप्टन परिवहन अस्वीकार कर सकता है।
6.3जहाँ पैकेज रिस रहा हो, क्षतिग्रस्त हो, खराब पैक हो, तेज गंध छोड़ता हो, या युक्तिसंगत रूप से संदूषण/जोखिम उत्पन्न कर सकता हो, वहाँ कैप्टन परिवहन अस्वीकार कर सकता है।
6.4जहाँ लोड अत्यधिक, अस्थिर, या वाहन की सुरक्षित क्षमता से अधिक हो, वहाँ कैप्टन परिवहन अस्वीकार कर सकता है।
7. दायित्व, विवाद समीक्षा और लागू शर्तें
§7.1सामान की सामग्री, वैधता और पैकेजिंग के लिए उपयोगकर्ता/प्रेषक पूर्णतः उत्तरदायी रहेगा। लागू कानून और लागू शर्तों द्वारा आवश्यक सीमा के अतिरिक्त Eto Rides सामान की हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
7.2विवाद समीक्षा में पिकअप/ड्रॉप पूर्णता और हैंडलिंग का आकलन करने हेतु ट्रिप लॉग, टाइमस्टैम्प, भू-स्थान संकेत और (जहाँ सक्षम/आवश्यक हो) फोटो कैप्चर रिकॉर्ड का उपयोग किया जा सकता है।
7.3जहाँ निषिद्ध सामान शामिल हो, वहाँ प्रदाता बिना दायित्व के बुकिंग रद्द कर सकता है और कानूनन आवश्यक होने पर सक्षम प्राधिकरणों के साथ सहयोग कर सकता है।
7.4किसी भी रिफंड, यदि लागू हो, पर रिफंड नीति और लागू कानून शासन करेंगे।
संपर्क
§इस परिशिष्ट के संबंध में प्रश्नों हेतु Eto Rides से नीचे दिए गए आधिकारिक चैनलों के माध्यम से संपर्क करें।
- सहायता ईमेल: support@etorides.com
- व्यावसायिक ईमेल: business@etorides.com
- फ़ोन / व्हाट्सऐप: +91 9339 373 154 (या व्हाट्सऐप)
पता: 276/B/I, Lokepur, Kenduadihi, Bankura, West Bengal – 722102, India