कैप्टन पार्टनर समझौता

1.1 यह कैप्टन पार्टनर समझौता ("समझौता") Eto Rides ("प्लेटफ़ॉर्म", "प्रोवाइडर") और उस व्यक्तिगत कैप्टन/ड्राइवर के बीच एक विधिक रूप से बाध्यकारी अनुबंध है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करता है, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचता है, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संचालन करता है ("कैप्टन", "आप")।

1.2 यह समझौता यात्रियों, सामान के प्रेषक/प्राप्तकर्ता, कैप्टन्स और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा हेतु बनाया गया है। यह केवल EV संचालन, विधिसम्मत सेवा-प्रदान, सत्यापित पहचान एवं दस्तावेज़, पेशेवर आचरण, सामान-हैंडलिंग नियंत्रण, गोपनीयता एवं डेटा-सुरक्षा दायित्व, तथा घटनाओं/जाँच के दौरान सहयोग के लिए अनिवार्य मानक निर्धारित करता है। किसी भी उल्लंघन या इन मानकों से बचने के प्रयास (circumvention) को महत्वपूर्ण (material) उल्लंघन माना जा सकता है और इसके परिणामस्वरूप तत्काल एक्सेस प्रतिबंध, निलंबन या स्थायी डीऐक्टिवेशन, इंसेंटिव का नुकसान/जब्ती, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक भुगतान रोकना/समायोजित करना, हानियों की वसूली, तथा आवश्यक/उचित होने पर सक्षम प्राधिकरणों को रिपोर्टिंग हो सकती है।

1.3 लागू कानून, परमिट, कर तथा हर समय वैध दस्तावेज़ और बीमा बनाए रखने की पूर्ण जिम्मेदारी आपकी है; समाप्त, जाली, अपूर्ण या असंगत दस्तावेज़ों को अनुपालन विफलता माना जा सकता है और पुनः सत्यापन पूर्ण होने तक तत्काल निलंबन हो सकता है।

1.4 सुरक्षा दायित्व गैर-परक्राम्य हैं और हर समय लागू रहते हैं—जिसमें थकान-सीमा, आचरण मानक और आपातकाल/SOS सहयोग शामिल है; असुरक्षित आचरण, असहयोग या बार-बार सुरक्षा संकेत तत्काल और अपरिवर्तनीय अकाउंट कार्रवाई का कारण बन सकते हैं।

1.5 सामान यात्राओं में जोखिम अधिक और नियंत्रण कठोर होते हैं; निषिद्ध सामान, गलत घोषणा (misdeclaration), आवश्यक सत्यापन/फोटो-कैप्चर चरण (जहाँ सक्षम) पूरा न करना, या असुरक्षित हैंडलिंग—इनसे रद्दीकरण, डीऐक्टिवेशन और व्यक्तिगत कानूनी जोखिम उत्पन्न हो सकता है।

1.6 संचालन-ढांचे का हिस्सा बनने वाली संबंधित नीतियाँ/पृष्ठ: सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति, सामान नीति, निषिद्ध सामान, शिकायत निवारण।

2.1 यह समझौता Eto Rides ("प्लेटफ़ॉर्म", "प्रोवाइडर") और उस कैप्टन के बीच किया जाता है जिसकी पहचान और वाहन विवरण प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत हैं। यदि आप किसी तृतीय पक्ष के माध्यम से, उसकी ओर से, या उसके साथ मिलकर संचालन करते हैं, तब भी इस समझौते के अंतर्गत अनुपालन एवं प्रदर्शन के लिए आप पूर्णतः जिम्मेदार रहेंगे और ऐसे संबंध को किसी उल्लंघन के बचाव के रूप में प्रस्तुत नहीं कर सकेंगे।

2.2 कैप्टन ऐप के भीतर इस समझौते को स्वीकार करके (उदाहरण: “समझौता स्वीकार करें” टैप करके), आप (a) यह प्रतिज्ञा करते हैं कि आपने समझौता पढ़ लिया है और समझ लिया है, (b) इसके तथा सभी संदर्भित नीतियों के प्रति विधिक रूप से बाध्य होने पर सहमत हैं, (c) लागू नीतियों एवं कानून के अंतर्गत अनुमत सत्यापन, अनुपालन जाँच और प्रवर्तन कार्रवाइयों (enforcement actions) के लिए सहमति देते हैं, और (d) स्वीकार करते हैं कि आपकी स्वीकृति एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर है तथा एक वैध रिकॉर्ड है जिस पर प्रवर्तन, ऑडिट, सुरक्षा जाँच और विवाद निवारण हेतु भरोसा किया जा सकता है।

प्रभावी तिथि: ___ / ___ / 2026 (अंतिम नीतिपत्र में प्रकाशित अनुसार)

3.1 “बुकिंग” का अर्थ उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किया गया यात्री या सामान अनुरोध है जिसे प्लेटफ़ॉर्म योग्य कैप्टन्स को ऑफ़र करता है। “यात्रा/ट्रिप” का अर्थ कैप्टन द्वारा स्वीकार की गई बुकिंग है, जिसे लागू कानून, प्लेटफ़ॉर्म नियमों और अनिवार्य इन-ऐप वर्कफ़्लो चरणों (जैसे OTP/सत्यापन, पुष्टि, तथा जहाँ सक्षम फोटो-कैप्चर) के अनुरूप पूरा किया जाता है। “नीतियाँ” में लिंक की गई Terms, Privacy Policy, Goods Policy, Prohibited Goods सूची और समय-समय पर इन-ऐप या अन्यथा सूचित ऑपरेशनल/सुरक्षा नियम शामिल हैं।

3.2 शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं। जहाँ दायित्व विभिन्न दस्तावेज़ों में ओवरलैप करते हैं, वहाँ लागू कानून द्वारा निषिद्ध न होने पर अधिक कठोर सुरक्षा/अनुपालन आवश्यकता लागू होगी। यदि किसी प्रावधान को अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक पूर्ण प्रभाव में बने रहेंगे।

4.1 प्लेटफ़ॉर्म एक तकनीकी मध्यस्थ (technology intermediary) के रूप में डिस्कवरी, मैचिंग, बुकिंग वर्कफ़्लो, सुरक्षा नियंत्रण और विवाद-रोकथाम टूलिंग उपलब्ध कराता है; हालांकि प्लेटफ़ॉर्म न्यूनतम राइड वॉल्यूम, कमाई, अपटाइम या किसी फीचर की निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता।

4.2 कैप्टन एक स्वतंत्र ठेकेदार (independent contractor) है। इस समझौते में कुछ भी नियोक्ता–कर्मचारी संबंध, एजेंसी, भागीदारी, संयुक्त उपक्रम या विशिष्टता (exclusivity) नहीं बनाता। प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के कारण कैप्टन वेतन, PF/ESI, सवेतन अवकाश या निश्चित कार्यघंटों का हकदार नहीं है।

4.3 कैप्टन स्वतंत्र रूप से उपलब्धता निर्धारित करता है और बुकिंग स्वीकार/अस्वीकार करता है; तथा इस समझौते और लागू कानून के अनुसार यात्रा को वैध, सुरक्षित और पेशेवर रूप से पूरा करने की पूर्ण जिम्मेदारी कैप्टन की होगी।

5.1 कैप्टन बुकिंग स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है; परंतु कैप्टन किसी अवैध या भेदभावपूर्ण आधार पर सेवा से इनकार/परिवर्तन/गिरावट नहीं करेगा तथा सत्यापन, अनुपालन जाँच या सुरक्षा नियंत्रण से बचने हेतु उपलब्धता, लोकेशन या ऐप-स्टेट में हेरफेर नहीं करेगा।

5.2 सेवाओं में यात्री मोबिलिटी (2-सीटर / 4-सीटर EV ट्रिप) और लॉजिस्टिक्स (Goods Only; Goods + Person) शामिल हो सकती हैं—जहाँ सक्षम—और ये शहर नीतियों, रूट प्रतिबंधों, वाहन क्षमता सीमाओं तथा लागू कानून के अधीन रहेंगी।

5.3 कैप्टन सभी अनिवार्य इन-ऐप चरणों और सुरक्षा मार्गदर्शन (जैसे पुष्टि, OTP/सत्यापन, तथा जहाँ सक्षम सामान फोटो-कैप्चर) का पालन करेगा। आवश्यक चरण पूरा न करने से विवाद परिणाम प्रतिकूल हो सकते हैं और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक इंसेंटिव/भुगतान प्रभावित हो सकते हैं।

केवल EV आवश्यकता

6.1 कैप्टन केवल प्लेटफ़ॉर्म-अनुमोदित और पंजीकृत वाहन विवरण से मेल खाने वाले 100% इलेक्ट्रिक वाहन का संचालन करेगा। अनधिकृत वाहन, वाहन/नंबर/प्रोफ़ाइल असंगति, पहचान-प्रतिस्थापन या वाहन/अकाउंट जानकारी में छेड़छाड़ को material breach माना जा सकता है और पूर्ण सुधार एवं पुनः सत्यापन तक तत्काल निलंबन हो सकता है।

अनिवार्य दस्तावेज़ एवं रख-रखाव

नियामकीय अनुपालन

एक्टिवेशन से पहले न्यूनतम 5-दिवसीय प्रशिक्षण

7.1 प्रशिक्षण एक सुरक्षा एवं अनुपालन नियंत्रण है और एक्टिवेशन से पहले आवश्यक हो सकता है। सुरक्षा, अनुपालन, धोखाधड़ी-निवारण या प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रिटी हेतु प्लेटफ़ॉर्म एक्टिवेशन में देरी कर सकता है, पुनः प्रशिक्षण मांग सकता है, अतिरिक्त जाँच लागू कर सकता है, या निरंतर एक्सेस से इनकार कर सकता है। प्रशिक्षण पूरा न करने या बार-बार सुरक्षा नन-कम्प्लायंस के परिणामस्वरूप एक्टिवेशन से इनकार या स्थायी हटाया जाना संभव है।

7.2 सुरक्षा, डिफेंसिव ड्राइविंग, और यात्री हैंडलिंग आवश्यकताएँ।

7.3 ऐप उपयोग, बुकिंग वर्कफ़्लो, सत्यापन चरण, और अनुपालन अपेक्षाएँ।

7.4 आपातकाल / SOS प्रोटोकॉल, घटना रिपोर्टिंग, और सहयोग दायित्व।

7.5 सामान हैंडलिंग नियम, निषिद्ध आइटम, और जहाँ सक्षम फोटो-कैप्चर चरण।

7.6 ग्राहक आचरण मानक, विवाद-रोकथाम उपाय, और सेवा गुणवत्ता आवश्यकताएँ।

8.1 कैप्टन किसी भी रोलिंग 24-घंटे की अवधि में अधिकतम 12 घंटे उपलब्धता सीमा का पालन करेगा। यह सीमा थकान-सम्बन्धी जोखिम कम करने के लिए निर्धारित है; थकान की स्थिति में संचालन दुर्घटना की संभावना को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है और असुरक्षित आचरण माना जा सकता है।

8.2 प्लेटफ़ॉर्म ऐप नियंत्रणों के माध्यम से इस सीमा को लागू कर सकता है और सुरक्षा नियमों के उल्लंघन पर एक्सेस, इंसेंटिव या पात्रता सीमित कर सकता है।

9.1 राइड किराया प्रत्येक यात्रा के अंत में यात्री द्वारा सीधे कैप्टन को (नगद या UPI से) दिया जाता है। ऐप दूरी और समय के आधार पर एक गैर-बाध्यकारी अनुमानित किराया दिखाता है; कैप्टन एकत्र किए गए किराए का 100% रखता है।

9.2 प्लेटफ़ॉर्म राइड किराए से कोई कमीशन, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क या प्रति-राइड शुल्क नहीं काटता। कैप्टन पर प्लेटफ़ॉर्म का एकमात्र शुल्क सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन शुल्क है (और उस सब्सक्रिप्शन पर लागू GST), जो राइड से अलग बिल किया जाता है।

9.3 यात्री द्वारा चुकाए गए राइड किराए का 100% कैप्टन को मिलता है। कोई प्रति-राइड राजस्व साझा, कमीशन या प्लेटफ़ॉर्म कटौती नहीं है।

9.4 चूँकि भुगतान सीधे कैप्टन को होता है, प्लेटफ़ॉर्म राइड किराया एकत्र, धारण, रूट या सेटल नहीं करता, और कोई भी टिप कैप्टन की होती है। सब्सक्रिप्शन भुगतान (एकमात्र राशि जो प्लेटफ़ॉर्म लेता है) सब्सक्रिप्शन प्रवाह के माध्यम से अलग से संभाला जाता है।

9.5 कैप्टन केवल यात्री के साथ तय किराया ही लेगा और किसी दबाव या धमकी का उपयोग नहीं करेगा। सुरक्षा या विवाद-समाधान तंत्र से बचने के लिए उपयोगकर्ताओं को असुरक्षित ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थाओं में धकेलने का कोई भी प्रयास गंभीर उल्लंघन माना जाएगा।

10.1 कैप्टन शराब, ड्रग्स या किसी भी नशीले पदार्थ के प्रभाव में संचालन नहीं करेगा; नशे का संदेह होने पर तत्काल ऑफलाइनिंग, निलंबन और एस्केलेशन हो सकता है।

10.2 कैप्टन किसी उपयोगकर्ता या तृतीय पक्ष के प्रति उत्पीड़न, भेदभाव, स्टॉकिंग, डराना-धमकाना या यौन अनुचित व्यवहार नहीं करेगा।

10.3 कैप्टन धमकी, हमला, दुर्व्यवहार, या बल/दबाव द्वारा विवाद सुलझाने का प्रयास नहीं करेगा।

10.4 कैप्टन अतिरिक्त किराया, छिपे शुल्क, जबरन टिप, या प्लेटफ़ॉर्म/कानून द्वारा निर्धारित सीमा से अधिक कोई शुल्क नहीं लगाएगा।

10.5 कैप्टन ऑफलाइन राइड के लिए बाध्य नहीं करेगा, निजी संपर्क हेतु उपयोगकर्ता को प्रेरित नहीं करेगा, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपायों को बायपास नहीं करेगा, या मॉनिटरिंग/अनुपालन/विवाद-तंत्र से बचने हेतु ट्रिप को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ले जाने का प्रयास नहीं करेगा।

10.6 कैप्टन निषिद्ध सामान का परिवहन नहीं करेगा (देखें निषिद्ध सामान)।

10.7 उल्लंघन के परिणामस्वरूप तत्काल डीऐक्टिवेशन, इंसेंटिव जब्ती, और जहाँ लागू हो सक्षम प्राधिकरणों को रिपोर्टिंग हो सकती है। प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा जाँच, प्रवर्तन, बीमा सहायता और विवाद निवारण के लिए प्रासंगिक रिकॉर्ड संरक्षित रख सकता है।

दायित्व

11.1 जहाँ सक्षम, कैप्टन सभी आवश्यक फोटो कैप्चर और इन-ऐप पुष्टि पूरी करेगा; साक्ष्य की कमी विवादों में कैप्टन के विरुद्ध उपयोग की जा सकती है और विधिसम्मत मामलों में इंसेंटिव/भुगतान पात्रता प्रभावित हो सकती है।

11.2 कैप्टन निषिद्ध सामान, संदिग्ध कंसाइनमेंट, या गलत घोषित आइटम के परिवहन से इनकार करेगा; अवैध गतिविधि या सुरक्षा जोखिम रोकने हेतु कैप्टन को इनकार करने का अधिकार (और जहाँ कानून आवश्यक करे वहाँ कर्तव्य) है।

11.3 कैप्टन सीलबंद पैकेज नहीं खोलेगा जब तक कि कानूनन आवश्यक या सुरक्षा-क्रिटिकल न हो; यदि खोलना आवश्यक हो, तो कैप्टन लागू विधिसम्मत, सुरक्षित और आवश्यकतानुसार दस्तावेज़ीकृत हैंडलिंग चरणों का पालन करेगा।

दायित्व नोट (सामान)

11.4 सिद्ध लापरवाही या गलत हैंडलिंग के बिना कैप्टन सामान क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा; हालांकि निषिद्ध सामान का परिवहन, जानबूझकर गलत प्रस्तुतीकरण, या असुरक्षित हैंडलिंग व्यक्तिगत कानूनी जोखिम उत्पन्न कर सकती है और इसे material breach माना जाएगा।

12.1 कैप्टन न्यूनतम ₹5,00,000 का स्वास्थ्य बीमा तथा जहाँ लागू हो टर्म/लाइफ/एक्सिडेंटल कवर बनाए रखेगा और अनुरोध पर प्रमाण प्रस्तुत करेगा।

12.2 प्रति ट्रिप न्यूनतम ₹5,00,000 का यात्री बीमा बीमाकर्ता की शर्तों के अधीन सुविधाप्रदान (facilitated) किया जा सकता है; दावे (claims) हेतु समय पर रिपोर्टिंग, सहयोग, सही जानकारी और वैध ट्रिप रिकॉर्ड आवश्यक हो सकते हैं।

13.1 डेटा प्रोसेसिंग गोपनीयता नीति के अनुसार होगी—जिसमें ट्रिप के दौरान लोकेशन ट्रैकिंग, सुरक्षा सत्यापन जाँच, तथा अनुपालन, घटना-हैंडलिंग और विवाद-रोकथाम हेतु सीमित रिटेंशन शामिल है।

13.2 कैप्टन उपयोगकर्ता डेटा का दुरुपयोग नहीं करेगा (ट्रिप के बाहर संपर्क, उत्पीड़न, डेटा बिक्री, या गैर-ट्रिप उद्देश्यों हेतु उपयोग); कोई भी दुरुपयोग स्थायी डीऐक्टिवेशन का आधार है और कानूनी कार्रवाई का कारण बन सकता है।

13.3 ट्रिप एवं सुरक्षा लॉग सुरक्षा, अनुपालन, विवाद निवारण, धोखाधड़ी-निवारण और प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रिटी हेतु लागू कानून एवं नीति के अधीन संरक्षित रखे जा सकते हैं।

13.4 कैप्टन अपने डिवाइस और अकाउंट क्रेडेंशियल सुरक्षित रखेगा, एक्सेस साझा नहीं करेगा, और किसी भी संदिग्ध समझौते (compromise) की तुरंत रिपोर्ट करेगा। अकाउंट शेयरिंग, पहचान-प्रतिस्थापन या डिवाइस टेम्परिंग स्थायी डीऐक्टिवेशन का कारण बन सकती है।

14.1 कैप्टन SOS/आपातकाल प्रोटोकॉल में सहयोग करेगा—जिसमें घटनाओं के दौरान सही जानकारी देना और सुरक्षा निर्देशों का पालन करना शामिल है।

14.2 कैप्टन सुरक्षा सत्यापन जाँचों का उत्तर देगा और सुरक्षा जाँच या विवाद निवारण हेतु युक्तिसंगत रूप से मांगे गए साक्ष्य/स्पष्टीकरण प्रदान करेगा।

14.3 कैप्टन ट्रिप के दौरान यात्रियों के लिए सुरक्षित वातावरण बनाए रखेगा—जिसमें वैध क्षमता सीमा का पालन, सुरक्षित ड्राइविंग व्यवहार, और असुरक्षित/अवैध अनुरोधों से इनकार शामिल है।

15.1 बार-बार रद्दीकरण, आवश्यक चरण पूरा करने से इनकार, या अनुपालन नियंत्रण से बचने हेतु हेरफेरपूर्ण व्यवहार के लिए प्लेटफ़ॉर्म कैप्टन की एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.2 ट्रिप रिकॉर्ड, संचार या सुरक्षा संकेतों द्वारा समर्थित सत्यापित शिकायतों के लिए प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.3 सुरक्षा उल्लंघन, उत्पीड़न, धमकाना या किसी भी प्रकार के कदाचार के लिए प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.4 कानूनी नन-कम्प्लायंस, परमिट/बीमा lapse, या वैध सत्यापन देने से इनकार के लिए प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.5 जाली दस्तावेज़, पहचान असंगति, अकाउंट शेयरिंग या धोखाधड़ी संकेतों के लिए प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.6 निषिद्ध सामान में संलिप्तता, गलत घोषणा या असुरक्षित सामान हैंडलिंग के लिए प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकता है।

15.7 कैप्टन ऐप अनइंस्टॉल/बंद कर उपयोग बंद कर सकता है; परंतु समाप्ति बकाया निपटान, विधिसम्मत विवाद-होल्ड तथा किसी लंबित सुरक्षा/धोखाधड़ी जाँच के पूर्ण होने के अधीन रहेगी।

16.1 प्लेटफ़ॉर्म कैप्टन के ऑपरेशनल नुकसान, वाहन खर्च, बैटरी/मेंटेनेंस लागत, डाउनटाइम, लाभ-हानि या अप्रत्यक्ष/परिणामस्वरूप क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

16.2 कैप्टन के आचरण, लापरवाही, उल्लंघन या नन-कम्प्लायंस से उत्पन्न दुर्घटनाओं, जुर्मानों, चालानों, जब्ती या कानूनी परिणामों के लिए प्लेटफ़ॉर्म उत्तरदायी नहीं होगा।

16.3 नेटवर्क स्थितियों, डिवाइस समस्याओं, मैप्स, मौसम, इंफ्रास्ट्रक्चर सीमाओं या तृतीय-पक्ष निर्भरताओं के कारण देरी/बाधा/सेवा-गिरावट हो सकती है।

16.4 इस अनुभाग में कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कैप्टन के उल्लंघन, कदाचार, अवैध गतिविधि या नीतियों के उल्लंघन से उत्पन्न हानियों के लिए कैप्टन को प्लेटफ़ॉर्म को क्षतिपूर्ति (indemnify) करनी पड़ सकती है।

17.1 यह समझौता भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा। जब तक कोई अनिवार्य कानून अन्यथा न कहे, बैंकुरा, पश्चिम बंगाल के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार होगा।

18.1 कैप्टन ऐप में “समझौता स्वीकार करें” टैप करके कैप्टन इस समझौते को इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार और हस्ताक्षर करता है, और प्लेटफ़ॉर्म ऑडिट, सुरक्षा, अनुपालन तथा विवाद निवारण हेतु स्वीकृति रिकॉर्ड संग्रहीत कर सकता है।

19.1 इस समझौते, ऑनबोर्डिंग आवश्यकताओं, अनुपालन या सुरक्षा दायित्वों संबंधी प्रश्नों के लिए नीचे सूचीबद्ध आधिकारिक चैनलों के माध्यम से Eto Rides से संपर्क करें।

• सपोर्ट ईमेल: support@etorides.com
• बिज़नेस ईमेल: business@etorides.com
• फोन / WhatsApp: +91 9339 373 154 (या WhatsApp)

पता: 276/B/I, Lokepur, Kenduadihi, Bankura, West Bengal – 722102, India