कुकी नीति

1.1यह कुकी नीति (“नीति”) Eto Rides (“प्रदाता”, “प्लेटफ़ॉर्म”) द्वारा अपनी डिजिटल संपत्तियों पर कुकी, लोकल स्टोरेज, पिक्सेल और समान तकनीकों (“कुकी”) के उपयोग को नियंत्रित करने वाली पूरक शर्त है।

1.2वेबसाइट का उपयोग करके उपयोगकर्ता (“उपयोगकर्ता”, “सेवा प्राप्तकर्ता”) यह स्वीकार करता है कि कुछ “Strictly Necessary” कुकी मूल कार्यक्षमता, सुरक्षा और सेवा-प्रदान के लिए आवश्यक हैं।

1.3यह नीति वैध संचालन और सुरक्षा-तैयारी के समर्थन हेतु है, जिसमें जहाँ लागू हो CERT-In–aligned घटना-प्रतिक्रिया (incident response) और ऑडिट-उपयुक्तता (auditability) उन्मुख प्रथाएँ शामिल हैं।

2.1“कुकी” का अर्थ छोटे टेक्स्ट फ़ाइल/डेटा अंश से है जो सत्र स्थिति, प्रेफरेंस या तकनीकी टेलीमेट्री पहचानने हेतु डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं।

2.2“First-Party Cookies” वे पहचानकर्ता हैं जो प्रदाता के डोमेन द्वारा सीधे सेट किए जाते हैं।

2.3“Third-Party Cookies” वे पहचानकर्ता हैं जो प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोग किए गए बाहरी सेवा प्रदाताओं (जैसे Microsoft Clarity, Meta) द्वारा सेट किए जाते हैं।

2.4“कंसेंट बैनर/सेटिंग्स” का अर्थ (जहाँ सक्षम हो) ऑन-साइट नियंत्रण है जिसके माध्यम से गैर-आवश्यक कुकी स्वीकार/अस्वीकार की जाती हैं।

4.1Eto Rides अवसंरचना: वेबसाइट और API सीधे Eto Rides द्वारा संचालित सर्वरों पर चलते हैं, किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन-होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं। सुरक्षा, घटना-प्रतिक्रिया और कानूनी अनुपालन के लिए एक्सेस लॉग रखे जाते हैं।

4.2Google: पता खोज, मार्ग निर्धारण और दूरी गणना के लिए Google Maps Platform, तथा पुश सूचना वितरण और क्रैश रिपोर्टिंग के लिए Firebase। Eto Rides Google Analytics का उपयोग नहीं करता।

4.3Microsoft Clarity: वेबसाइट उपयोग एनालिटिक्स — उपयोगिता संबंधी समस्याओं की पहचान हेतु समेकित पृष्ठ-इंटरैक्शन। केवल तभी लोड होता है जब आप कुकीज़ स्वीकार करते हैं, और यह मोबाइल एप्लिकेशन में मौजूद नहीं है।

4.4CERT-In: सुरक्षा/अनुपालन संरेखण: घटना-तैयारी व ऑडिट-सपोर्टिंग प्रथाएँ (उपभोक्ता ट्रैकिंग सेवा नहीं)।

4.5Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel के माध्यम से Eto Rides वेबसाइट पर विज्ञापन मापन, केवल कुकी सहमति के बाद लोड होता है। मोबाइल एप्लिकेशन में मौजूद नहीं।

4.6थर्ड-पार्टी प्रदाता अपनी नीतियों के अंतर्गत सीमित तकनीकी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं; प्लेटफ़ॉर्म जहाँ समर्थित और वैध हो वहाँ कॉन्फ़िगर करता है।

5.1ब्राउज़र-स्तरीय नियंत्रण: उपयोगकर्ता ब्राउज़र/डिवाइस सेटिंग के माध्यम से कुकी अस्वीकार, हटाना या सीमित कर सकता है।

5.2प्रदर्शन सीमा: यदि उपयोगकर्ता Strictly Necessary कुकी ब्लॉक करता है तो कोर फ़ंक्शन विफल हो सकते हैं; ऐसे ब्लॉकिंग से होने वाली विफलता के लिए प्रदाता उत्तरदायी नहीं है।

5.3सहमति वैधता: जहाँ कंसेंट बैनर/सेटिंग्स दिखती है, गैर-आवश्यक कुकी के लिए सहमति उपयोगकर्ता द्वारा बदले जाने या कॉन्फ़िगरेशन अनुसार समाप्त होने तक मान्य रहती है।

6.1सेशन कुकी ब्राउज़र सेशन समाप्त होने पर खत्म हो जाती हैं।

6.2पर्सिस्टेंट कुकी कॉन्फ़िगर अवधि तक या उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक रहती हैं।

6.3एनालिटिक्स रिटेंशन (जहाँ सक्षम हो) टूल कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार होता है और समय के साथ बदल सकता है।

6.4अनिवार्य तकनीकी लॉग: साइबर सुरक्षा तैयारी हेतु कुछ सिस्टम लॉग (जिसमें सत्र पहचानकर्ता, टाइमस्टैम्प, IP, और ट्रांज़ैक्शन मेटाडेटा हो सकते हैं) लागू दिशानिर्देश/नीतियों के तहत न्यूनतम अवधि तक रखे जा सकते हैं।

6.5जहाँ CERT-In–aligned लॉगिंग आवश्यक हो, प्रासंगिक लॉग कम से कम 180 दिनों तक रखे जाते हैं और दिशा-निर्देश के दायरे/आर्किटेक्चर के अनुरूप जहाँ लागू हो भारत में संग्रहीत किए जाते हैं।

7.1वापसी/अपडेट: उपयोगकर्ता ब्राउज़र नियंत्रण और (जहाँ उपलब्ध हो) ऑन-साइट सेटिंग के माध्यम से कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकता है। प्रदाता तकनीक/कानून/ऑपरेशन में बदलाव के अनुसार नीति अपडेट कर सकता है।

7.2सीमापार प्रोसेसिंग: कुछ प्रदाता इन्फ्रास्ट्रक्चर के आधार पर सीमित तकनीकी डेटा भारत के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं। प्रदाता उचित सुरक्षा उपाय लागू करने और लागू कानून/सरकारी अधिसूचना का पालन करने का प्रयास करता है।

7.3लागू क़ानून: यह नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित है। विवाद, यदि कोई हो, सक्षम न्यायालय, बांकुड़ा, पश्चिम बंगाल के अधिकार क्षेत्र में होंगे, जब तक कि लागू कानून अन्यथा न कहे।

7.4शिकायत निवारण: कुकी/गोपनीयता संबंधी चिंताओं के लिए शिकायत निवारण पेज और आधिकारिक सहायता चैनलों का उपयोग करें।