अकाउंट डिलीट

1.1यह अकाउंट डिलीट नीति Eto Rides प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है और लागू कानून के अधीन अकाउंट तथा संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटाने की प्रक्रिया बताती है।

1.2इसे सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति और डेटा सुरक्षा नीति के साथ पढ़ें। किसी भी टकराव की स्थिति में, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अधिक सख़्त कानूनी आवश्यकता लागू होगी।

1.3ऑपरेशनल, सुरक्षा या कानूनी कारणों से हम इस पेज को अपडेट कर सकते हैं। प्रकाशन के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अपडेटेड संस्करण की स्वीकृति माना जाएगा।

2.1ऐप में, अपनी प्रोफ़ाइल (खाता) स्क्रीन खोलें और Delete Account पर टैप करें, फिर दिखाई देने वाले पुष्टिकरण संदेश पर सहमति दें।

2.2यदि इन-ऐप विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो आप सपोर्ट से संपर्क करके अनुरोध कर सकते हैं।

2.3अपने रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर के साथ Eto Rides Support पर ईमेल करें और स्पष्ट रूप से अकाउंट डिलीट का अनुरोध लिखें।

2.4सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए हम अतिरिक्त वेरिफिकेशन माँग सकते हैं।

3.1अनधिकृत अनुरोधों से बचाने के लिए हम डिलीट अनुरोध सत्यापित करते हैं।

3.2जोखिम के अनुसार OTP/फ़ोन सत्यापन, ईमेल पुष्टि, या अन्य उचित जाँच शामिल हो सकती है।

3.3यदि सत्यापन असफल हो, तो हम अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं और शिकायत प्रक्रिया सुझा सकते हैं।

4.1ऐप में Delete Account पर टैप करते ही आपका खाता तुरंत निष्क्रिय हो जाता है और 30-दिन की छूट अवधि में चला जाता है।

4.2इन 30 दिनों के भीतर आप केवल दोबारा लॉग इन करके अपना खाता पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यदि आप 30 दिनों के भीतर लॉग इन नहीं करते हैं, तो आपका व्यक्तिगत डेटा स्वचालित रूप से स्थायी और अपरिवर्तनीय रूप से हटा दिया जाता है।

4.3ईमेल द्वारा भेजा गया विलोपन अनुरोध आपकी पहचान सत्यापित होने के बाद संसाधित किया जाता है। विलोपन के बाद भी हम कानूनी रूप से आवश्यक अवधि तक सीमित रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं (धारा 6 देखें)।

5.1अपना खाता हटाने पर आपके नाम, ईमेल पते, जन्म तिथि, लिंग और प्रोफ़ाइल फ़ोटो सहित व्यक्तिगत डेटा हटा दिया जाता है या पहचान-रहित कर दिया जाता है।

5.2आपके सत्यापन दस्तावेज़ (आधार, पैन, ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन दस्तावेज़), बैंक और UPI भुगतान विवरण, सहेजे गए व पसंदीदा स्थान, और संग्रहीत स्थान डेटा, सुरक्षित स्टोरेज में मौजूद संबंधित फ़ाइलों सहित, हमारे सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकथाम के लिए केवल खाता पहचानकर्ता के रूप में आपका फ़ोन नंबर रखा जाता है।

5.3सुरक्षा, ऑडिट और दुरुपयोग रोकथाम के लिए कुछ तकनीकी लॉग सीमित समय तक रह सकते हैं।