Eto Rides যোগাযোগসাপোর্ট, ঠিকানা ও অভিযোগ সহায়তা
Eto Rides-এর অফিসিয়াল সাপোর্ট, ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির তথ্য। এই পৃষ্ঠাটিই সমস্ত অফিসিয়াল যোগাযোগের একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস।
একক নির্ভরযোগ্য উৎস
অফিসিয়াল যোগাযোগের জন্য শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা কোনো অননুমোদিত নম্বর বা সোশ্যাল মেসেজের মাধ্যমে সংবেদনশীল অনুরোধ গ্রহণ করি না।
অফিস সময়
সোম-শনি, সকাল ৯টা - রাত ৮টা IST
নিরাপত্তা নোট: Eto Rides কখনোই হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোন কলের মাধ্যমে OTP, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট চায় না। কোনো সন্দেহজনক যোগাযোগ হলে সঙ্গে সঙ্গে রিপোর্ট করুন।
ব্যবসা
ব্যবসায়িক পরিচয়
Eto Rides-এর অফিসিয়াল পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য। যাচাই ও কমপ্লায়েন্সের জন্য কেবল এই তথ্যগুলোই ব্যবহার করুন।
আইনি নাম
Eto Rides
ব্র্যান্ড / ট্রেড নাম
Eto Rides
ট্রেড লাইসেন্স নম্বর
0917P164625375158
GSTIN
19DKFPB7926E1Z5
নোট: যদি কোনো যোগাযোগ এই তথ্যগুলোর সঙ্গে অসামঞ্জস্য দাবি করে, তাহলে সেটিকে অননুমোদিত বলে গণ্য করুন এবং এই পৃষ্ঠার মাধ্যমে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ঠিকানা
নিবন্ধিত ঠিকানা
অফিসিয়াল চিঠিপত্র ও যাচাইয়ের জন্য এই ঠিকানাই ব্যবহার করুন।
নিবন্ধিত অফিস
Eto Rides
276/B/I, Lokepur, Kenduadihi, Bankura, West Bengal - 722102মানচিত্র
Google Maps-এ দেখুন
দিকনির্দেশ ও নেভিগেশনের জন্য Google Maps-এ অবস্থান খুলুন।
নোট: দ্রুত সহায়তার জন্য এই পৃষ্ঠায় দেওয়া সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। অফিস ভিজিট কেবল পূর্ব নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে সম্ভব।
SLA
সাপোর্ট সময় ও SLA
আমাদের বাঁকুড়া টিম সোম-শনি, সকাল ৯টা - রাত ৮টা IST ইমেল ও WhatsApp-এ উত্তর দেয়। প্রতিক্রিয়া সময় সমস্যার ধরন অনুযায়ী-এটিকে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করুন।
অফিস সময়
সোম-শনি, সকাল ৯টা - রাত ৮টা IST
সোম-শনি, সকাল ৯টা - রাত ৮টা IST ইমেল বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। একই সময়ে আমাদের বাঁকুড়া অফিসে সরাসরি আসতে পারেন।
প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া
২৪ ঘণ্টার মধ্যে
প্রথম প্রতিক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করা হয় এবং পরবর্তী ধাপ জানানো হয়।
সমাধান
সমস্যার শ্রেণিবিভাগ অনুযায়ী
সমাধান সময় সমস্যার গুরুত্ব, যাচাই প্রয়োজনীয়তা এবং তৃতীয় পক্ষের নির্ভরতার ওপর নির্ভর করে।
নোট: জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতির জন্য Safety & Support পৃষ্ঠায় দেওয়া SOS নির্দেশনা ব্যবহার করুন। ইমেইল সাপোর্ট জরুরি যোগাযোগের মাধ্যম নয়।
অভিযোগ
অভিযোগ নিষ্পত্তি
সমস্ত অভিযোগ ও বিরোধ প্রকাশিত নীতি এবং প্রযোজ্য ভারতীয় আইনের অধীনে নিষ্পত্তি করা হয়।
- • অফিসিয়াল ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিকিট দাখিল করুন
- • এস্কেলেশন নথিভুক্ত অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুযায়ী হয়
- • চূড়ান্ত সমাধান প্রকাশিত নীতি নথির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়
আইনি নোট: শুধুমাত্র অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুরোধই অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য বৈধ বলে গণ্য হবে।
