কুকি নীতি

1.1এই কুকি নীতি (“নীতি”) Eto Rides (“প্রদানকারী”, “প্ল্যাটফর্ম”) দ্বারা তার ডিজিটাল প্রপার্টিতে কুকি, লোকাল স্টোরেজ, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (“কুকি”) ব্যবহারের জন্য একটি সম্পূরক শর্ত।

1.2ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী (“ব্যবহারকারী”, “সেবা গ্রহণকারী”) স্বীকার করে যে কিছু “Strictly Necessary” কুকি মূল ফাংশন, নিরাপত্তা এবং সেবা প্রদান বজায় রাখতে আবশ্যিক।

1.3এই নীতিটি বৈধ অপারেশন ও নিরাপত্তা প্রস্তুতি সাপোর্ট করার উদ্দেশ্যে তৈরি, যার মধ্যে যেখানে প্রযোজ্য CERT-In–aligned ইনসিডেন্ট রেসপন্স ও অডিট-উপযোগী প্র্যাক্টিস অন্তর্ভুক্ত।

2.1“কুকি” হলো ছোট টেক্সট ফাইল বা ডেটা ফ্র্যাগমেন্ট যা সেশন স্টেট, প্রেফারেন্স বা টেকনিক্যাল টেলিমেট্রি শনাক্ত করতে ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়।

2.2“First-Party Cookies” হলো প্রদানকারীর ডোমেইন থেকে সরাসরি সেট করা আইডেন্টিফায়ার।

2.3“Third-Party Cookies” হলো প্ল্যাটফর্মের ব্যবহৃত বাহ্যিক প্রোভাইডারদের (যেমন Microsoft Clarity, Meta) দ্বারা সেট করা আইডেন্টিফায়ার।

2.4“কনসেন্ট ব্যানার/সেটিংস” বলতে (যেখানে সক্রিয়) অন-সাইট কন্ট্রোল বোঝায় যার মাধ্যমে নন-এসেনশিয়াল কুকি গ্রহণ/প্রত্যাখ্যান করা হয়।

4.1Eto Rides পরিকাঠামো: ওয়েবসাইট ও API সরাসরি Eto Rides দ্বারা পরিচালিত সার্ভারে চলে, কোনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন-হোস্টিং প্ল্যাটফর্মে নয়। নিরাপত্তা, ঘটনা-প্রতিক্রিয়া ও আইনি সম্মতির জন্য অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করা হয়।

4.2Google: ঠিকানা অনুসন্ধান, রুট নির্ধারণ ও দূরত্ব গণনার জন্য Google Maps Platform, এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ ও ক্র্যাশ রিপোর্টিংয়ের জন্য Firebase। Eto Rides Google Analytics ব্যবহার করে না।

4.3Microsoft Clarity: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অ্যানালিটিক্স — ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা নির্ণয়ে ব্যবহৃত সমষ্টিগত পৃষ্ঠা-ইন্টারঅ্যাকশন। কেবল আপনি কুকি গ্রহণ করার পরেই লোড হয়, এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে উপস্থিত নেই।

4.4CERT-In: নিরাপত্তা/কমপ্লায়েন্স সংলগ্নতা: ইনসিডেন্ট প্রস্তুতি ও অডিট-সাপোর্টিং প্র্যাক্টিস (কনজিউমার ট্র্যাকিং সার্ভিস নয়)।

4.5Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel-এর মাধ্যমে Eto Rides ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন পরিমাপ, কেবল কুকি সম্মতির পরেই লোড হয়। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে উপস্থিত নেই।

4.6থার্ড-পার্টি প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে সীমিত টেকনিক্যাল ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে; প্ল্যাটফর্ম যেখানে সমর্থিত ও বৈধ সেখানে কনফিগার করে।

5.1ব্রাউজার-লেভেল কন্ট্রোল: ব্যবহারকারী ব্রাউজার/ডিভাইস সেটিংস থেকে কুকি ব্লক, ডিলিট বা সীমিত করতে পারে।

5.2পারফরম্যান্স সীমা: Strictly Necessary কুকি ব্লক করলে কোর ফাংশন ব্যর্থ হতে পারে; এ ধরনের ব্লকিং থেকে হওয়া ব্যর্থতার জন্য প্রদানকারী দায়ী নয়।

5.3কনসেন্ট বৈধতা: যেখানে কনসেন্ট ব্যানার/সেটিংস দেখানো হয়, নন-এসেনশিয়াল কুকির কনসেন্ট ব্যবহারকারী পরিবর্তন না করা পর্যন্ত বা কনফিগারড মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কার্যকর থাকে।

6.1সেশন কুকি ব্রাউজার সেশন শেষ হলে বন্ধ হয়।

6.2পার্সিস্টেন্ট কুকি কনফিগারড সময় পর্যন্ত বা ব্যবহারকারী ডিলিট করা পর্যন্ত থাকে।

6.3অ্যানালিটিক্স রিটেনশন (যেখানে সক্রিয়) টুল কনফিগারেশন অনুযায়ী হয় এবং সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

6.4বাধ্যতামূলক টেকনিক্যাল লগ: সাইবার সিকিউরিটি প্রস্তুতির জন্য কিছু সিস্টেম লগ (যেমন সেশন আইডেন্টিফায়ার, টাইমস্ট্যাম্প, IP, ট্রানজ্যাকশন মেটাডেটা) প্রযোজ্য নির্দেশনা/নীতিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম সময় ধরে রাখা হতে পারে।

6.5যেখানে CERT-In–aligned লগিং প্রয়োজন, সংশ্লিষ্ট লগ কমপক্ষে 180 দিন ধরে রাখা হয় এবং নির্দেশনার স্কোপ/আর্কিটেকচারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে যেখানে প্রযোজ্য ভারতে সংরক্ষণ করা হয়।

7.1উইথড্র/আপডেট: ব্যবহারকারী ব্রাউজার কন্ট্রোল এবং (যেখানে উপলব্ধ) অন-সাইট সেটিংস দিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারে। প্রযুক্তি/আইন/অপারেশন বদলালে প্রদানকারী এই নীতি আপডেট করতে পারে।

7.2সীমান্ত-পার প্রক্রিয়াকরণ: কিছু প্রোভাইডার তাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার অনুযায়ী ভারতের বাইরে সীমিত টেকনিক্যাল ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রদানকারী যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ ও প্রযোজ্য আইন/সরকারি নোটিফিকেশন মেনে চলার চেষ্টা করে।

7.3প্রযোজ্য আইন: এই নীতি ভারতের আইনের অধীন। কোনো বিরোধ হলে, প্রযোজ্য আইন ভিন্নভাবে না বললে, উপযুক্ত আদালত বাঙ্কুড়া, পশ্চিমবঙ্গ-এর অধিক্ষেত্রে পড়বে।

7.4অভিযোগ নিষ্পত্তি: কুকি/প্রাইভেসি সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য অভিযোগ নিষ্পত্তি পেজ এবং অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।